Design UX & usages

Conçois des expériences fluides et utiles pour tes utilisateurs et ton organisation

Tes services sont clés pour la satisfaction de tes clients et équipes. Via le design UX et la recherche utilisateur, j’identifie les usages réels et les irritants pour faire évoluer tes parcours. Ensemble, co-construisons des expériences claires, efficaces et alignées sur tes enjeux business.

Tu es au bon endroit si…

  • Expérience peu intuitive : tes utilisateurs se perdent, ne comprennent pas où aller, abandonnent en cours de route ou sollicitent beaucoup le support.
  • Décalage terrain / décisions : tu sens que les choix d’interface ou de service sont surtout guidés par l’interne, sans prise directe avec la réalité du terrain.
  • Multiplication des irritants : tu reçois des retours récurrents (incompréhensions, erreurs, contournements) mais tu n’arrives pas à les prioriser ni à les objectiver.
  • Projet en (re)design : tu lances ou refonds un produit/service et tu veux sécuriser les décisions en t’appuyant sur des données d’usage plutôt que sur des opinions.
  • Besoin de convaincre en interne : tu dois embarquer une équipe produit ou métier autour d’une vision commune de l’expérience utilisateur.

Les accompagnements

Audit ergonomique & tests utilisateurs

Un diagnostic expert de tes interfaces pour identifier les freins à l’usage. Je combine analyse UX et tests ciblés pour comprendre où ça bloque et comment y remédier efficacement.

Étude terrain & recherche usagers

Une immersion dans le quotidien des usagers pour décrypter leurs besoins et contraintes. Entretiens et observations éclairent tes décisions grâce à des données terrain concrètes.

Recherche terrain + ateliers équipe

carole laimay anime un atelier avec des post-it

Un parcours où réalité terrain et décisions d’équipe sont complémentaires. Ateliers collectifs et enseignements usagers sont au cœur de vos réflexions.

Mon approche : ancrée dans les usages, au service de tes décisions

Compréhension fine des contextes

J’enquête sur les situations réelles d’usage, les contraintes métiers, les environnements de travail. Cela permet de proposer des améliorations qui tiennent compte à la fois des utilisateurs et de ton organisation.

Méthodes UX éprouvées

Forte de 16 ans d’expérience, j’utilise l’ergonomie, la psychologie du travail et l’UX (entretiens, tests, audits) pour répondre à tes enjeux. Le bon outil est choisi selon le contexte projet et ton budget.

Livrables clairs & actionnables

Tu repars avec des synthèses structurées, des enseignements clés et des recommandations priorisées, pour savoir quoi améliorer d’abord et comment l’expliquer à tes parties prenantes.

Qui t’accompagne ?

Je m’appelle Carole Laimay, je suis ergonome/designer UX et facilitatrice depuis plus de 16 ans.

J’accompagne les organisations qui veulent concevoir des services et des interfaces utiles, utilisables et respectueuses des personnes : usagers, clients comme équipes internes.

Mon approche ? Pragmatique, humaine et orientée usages. Je ne te propose pas des tendances UX à la mode, mais des décisions éclairées par la réalité du terrain. Grâce à mon double profil en ergonomie et en facilitation, je fais le lien entre ce que vivent tes utilisateurs et la façon dont tes équipes conçoivent et décident.

Ils me font confiance

Pascal Presle

Chargé de mission, ville de Saint-Nazaire

En quelques séances Carole a su apporter son expérience et son expertise pour rapprocher les besoins des usagers des services en ligne que nous proposons. Les outils mis en œuvre (étude de terrain, ateliers, maquettage…) sont toujours pertinents et se déroulent dans un climat de confiance, de professionnalisme et bonne humeur !

Victor Lerat

Co-fondateur KHOSI

La #TeamKHOSI a participé à une formation UX Design avec Carole Laimay. Deux journées riches mêlant théorie et exercices pratiques.

Nous avons clairement apprécié les méthodes pédagogiques et la bonne humeur de Carole. Une formation et une formatrice que nous recommandons aujourd’hui à tous nos clients.

Discutons ensemble

Discutons de vive voix de ton projet et de tes besoins.
En 30 minutes, je réponds à toutes tes interrogations.

 

Cela peut t’intéresser…

Facilitation & organisation

Tu veux aussi travailler la dimension collective : alignement d’équipe, séminaires, ateliers de co-construction ? Découvre mes accompagnements en facilitation & organisation pour transformer tes temps forts en décisions et plans d’action partagés.

Formation design UX

Tu souhaites monter en compétence ou acculturer tes équipes aux méthodes centrées utilisateurs ?
Découvre mes formations pragmatiques pour apprendre à mener tes propres recherches, concevoir des interfaces intuitives et animer tes ateliers UX en autonomie.