Ma façon de travailler
Commencer petit
Aller à l'essentiel et réduire les coûts de production : un gain de temps et d'argent précieux !
Tester et apprendre
Pas d'échecs, que des apprentissages. Tester pour progresser !
Penser global
Toujours réfléchir à la problématique dans son ensemble afin de prendre en compte tous ses aspects.
Écouter et collaborer
Prendre en compte les besoins client et usagers et construire ensemble une solution adaptée à tous.
Avoir une stratégie de service adaptée
Travailler votre stratégie de service avec le design d’expérience utilisateur vous permettra de :
- conquérir un nouveau marché en évitant le risque
- renouveler une gamme de produit ou une expérience client en restant cohérent avec leur attentes et votre identité de marque
- implémenter un nouveau processus business qui prendra en compte vos clients et vos collaborateurs
Design sprint en 4 jours (v2.0 par AJ&Smart)
Le design sprint est une méthode utilisée depuis plusieurs années par les plus grands groupes tels que Google, Facebook, LEGO...
J'ai suivi la formation design sprint masterclass proposée par AJ&Smart avec la participation de Jake Knapp (auteur du livre ``Sprint``).
Objectifs :
- Répondre à une problématique
- Prototyper et tester rapidement
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 4 jours (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel fourni
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Le repas du midi et snacks des participants
- Recrutement des participants
- Designer pour prototyper
- Frais de déplacement
Prix : 5 000€HT
Atelier analyse de la situation avec LEGO® SERIOUS PLAY®
Objectifs :
- Faire un état des lieux
- Comprendre l’écosystème et ce qui l’impacte
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 1 jour (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel LEGO® prêté
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Le repas du midi des participants
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 3 500€HT
Atelier innovation/vision avec LEGO® SERIOUS PLAY®
Objectifs :
- Trouver des solutions innovantes
- Co-construire et partager une vision commune du produit/service au sein de l’entreprise
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 1 jour (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel LEGO® prêté
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Le repas du midi des participants
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 3 500€HT
Team building avec LEGO® SERIOUS PLAY®
Objectifs :
- Créer du lien entre collègues pour renforcer l’esprit d’équipe
- Partager un moment de convivialité
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 1 jour (30 personnes maximum)
- Matériel LEGO® prêté (+ cadeau surprise)
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Le repas du midi des participants
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 2 900€HT
Atelier vision produit/service
Objectifs :
- Co-construire et partager une vision produit commune au sein de l’entreprise
- Poser les bases pour pouvoir avancer de façon sereine
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 4h (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel fourni
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 1 800€HT
Atelier innovation
Objectifs :
- Brainstormer avec des outils efficaces afin d’innover et trouver des solutions qui se démarquent
- Sortir de sa zone de confort et aller plus loin
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 4h (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel fourni
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 1 800€HT
Atelier prise de décision
Objectifs :
- Prioriser et décider
- Etablir un plan d’action
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 4h (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel fourni
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 1 800€HT
Note : pour toute prestation à plus de 30min de Saint-Nazaire, des frais de déplacement peuvent être facturés en plus.
Concevoir avec une méthode centrée usager
Inclure vos collaborateurs et vos usagers lors de la conception ou de la refonte d’un service, vous permettra de :
- augmenter la satisfaction de vos collaborateurs et usagers
- gagner du temps et de l’argent lors du process de conception
- identifier les points bloquants dans l’expérience proposée et fluidifier les parcours
Focus group
Objectifs :
- Comprendre les besoins/attentes des utilisateurs sur un sujet
- Tester un concept auprès des utilisateurs
Ce qui est compris :
- Préparation du focus group (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation du focus group pendant 1h30 (10 personnes)
- Analyse et rédaction du compte rendu
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Recrutement des participants
- Dédommagement des participants
- Snacks pour les participants
- Frais de déplacement
Prix : 2 000€HT
Entretiens utilisateurs
Objectifs :
- Comprendre les besoins/attentes des utilisateurs
- Avoir des informations sur une situation/leur métier
Ce qui est compris :
- Préparation des entretiens (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure, prise de rdv)
- Animation des entretiens pendant 1h30 chacun (5 personnes)
- Analyse et rédaction du compte rendu
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Recrutement des participants
- Dédommagement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 2 000€HT
Observations terrain
Objectifs :
- Comprendre les besoins/attentes des utilisateurs
- Avoir des retours objectifs sur l’activité des utilisateurs
Ce qui est compris :
- Préparation des observations (rencontres et compréhension du besoin, grille d’observation, prise de rdv)
- Observation pendant 3h chacun (5 personnes)
- Analyse et rédaction du compte rendu
Ce qui n’est pas compris :
- Recrutement des participants
Prix : 3 000€HT
Atelier personas/experience map
Objectifs :
- Formaliser les attente des utilisateurs grâce aux personas
- Mettre à plat les tâches réalisées par les utilisateurs à l’aide de la construction d’une experience map
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 1 jour (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel fourni
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Le repas du midi des participants
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 2 400€HT
Atelier parcours utilisateur/maquettage papier
Objectifs :
- Accompagner pour construire des parcours cohérents
- Conseiller sur les bonnes pratiques en maquettage
Ce qui est compris :
- Préparation de l’atelier (rencontres et compréhension du besoin, ordre du jour sur mesure)
- Animation de l’atelier pendant 1 jour (12 personnes maximum)
- Analyse et rédaction du compte rendu
- Matériel fourni
Ce qui n’est pas compris :
- Location de salle
- Le repas du midi des participants
- Recrutement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 2 400€HT
Tests utilisateurs en face à face
Objectifs :
- Vérifier que l’interface testée est facile à prendre en main et qu’elle ne comporte pas de problèmes d’ergonomie
- Avoir des retours sur les parcours utilisateurs et les usages
Ce qui est compris :
- Préparation des tests utilisateurs (rencontres et compréhension du besoin, rédaction du protocole de test, prise de rdv)
- Animation des tests utilisateurs pendant 1h chacun (6 personnes)
- Analyse et rédaction du compte rendu avec pistes d’améliorations
Ce qui n’est pas compris :
- Recrutement des participants
- Conception du prototype à tester
- Dédommagement des participants
- Frais de déplacement
Prix : 4 000€HT
Tests utilisateurs à distance
Objectifs :
- Vérifier que l’interface testée est facile à prendre en main et qu’elle ne comporte pas de problèmes d’ergonomie
- Avoir des retours sur les parcours utilisateurs et les usages
Ce qui est compris :
- Préparation des tests utilisateurs (rencontres et compréhension du besoin, rédaction du protocole de test, prise de rdv)
- Recrutement des participants (sur la base des testeurs du panel de Testapic avec 300 000 testeurs à disposition)
- Achat de la plateforme Testapic + rémunération des testeurs
- Paramétrage de la plateforme Testapic pour la passation des tests utilisateurs pendant 30min chacun (10 personnes)
- Analyse et rédaction du compte rendu avec pistes d’améliorations
Ce qui n’est pas compris :
- Conception du prototype à tester
- Frais de déplacement
Prix : 3 800€HT
Note : pour toute prestation à plus de 30min de Saint-Nazaire, des frais de déplacement peuvent être facturés en plus.
Formations
apprendre en pratiquant de façon ludique !
Autour du design
- Introduction à l’UX design
- Initiation au design thinking
- Utiliser les outils et méthodes de l’UX design
Recherche utilisateurs
- Savoir utiliser les outils de recueil de besoins utilisateurs (entretiens, questionnaires, focus group)
- Animer un groupe
- Connaître mes bases de la psychologie cognitive
Les ateliers
- Connaître les outils utilisés pendant les ateliers
- Savoir animer un groupe
- Préparer un atelier sur mesure
Concevoir une interface
- Savoir réaliser des personas et des parcours utilisateurs
- Construire l’architecture et les parcours de l’interface
- Dessiner des maquettes
- Avoir des bases en ergonomie des interfaces
Accompagnement mentorat
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