Formation UX design

MATINÉE : poser les bases de l’UX et passer de l’intuition à la démarche

1. Démarrer : l’UX design, c’est quoi (et ce que ce n’est pas)
Comprendre la démarche UX de A à Z et adopter un vocabulaire commun pour mieux décider en équipe.
– Les grandes étapes d’un projet UX réussi.
– Mythes fréquents (et pourquoi ils plombent les projets).
– L’UX ≠ “faire joli” : résoudre des problèmes réels.
– Diagnostic rapide de vos pratiques : où l’UX peut s’intégrer dans vos projets.

2. Cadrage express : clarifier le contexte et les enjeux du projet
Poser un cadre de travail clair avant de “faire des méthodes”.
– Qui décide ? qui utilise ? qui subit ?
– Contraintes business / techniques / organisationnelles.
– Définir ce qu’on cherche à améliorer (utilité, efficacité, satisfaction, accessibilité…).
Atelier pratique : mini-cadrage sur un cas concret (participant·es ou étude de cas).

APRÈS-MIDI : récolter des besoins et produire des insights exploitables

3. Recueillir les besoins des utilisateur·ices (sans usine à gaz)
Savoir choisir des méthodes de recueil adaptées (rapides, réalistes, actionnables).
– Panorama : interviews, observation, formulaires, analyse de retours…
– Focus méthodes “guérilla” : efficaces, rapides, économiques.
– Introduction aux biais cognitifs : ce qui fausse nos interprétations (et comment limiter ça).
– Atelier pratique : simulation d’une mini-interview utilisateur.

4. Transformer la matière en compréhension : cartographier les insights
Structurer les apprentissages pour qu’ils servent vraiment la conception.
– Persona : incarner les besoins.
– Empathy map : visualiser perceptions et émotions.
– Experience map : suivre le parcours étape par étape.
– Atelier pratique : construire une cartographie (persona + empathy map + experience map) à partir d’un cas.

5. Formuler le “bon problème” à résoudre
Passer des constats à un problème design clair, priorisé et actionnable.
– Priorisation : enjeux pour l’utilisateur vs enjeux pour l’organisation.
– Méthode de cadrage pour formuler un problème design.
– Livrable jour 1 : 1 problème bien défini, prêt pour l’idéation (jour 2).

MATINÉE : idéer utile et converger sans s’éparpiller

1. Idéation : produire beaucoup, puis choisir mieux
Générer des pistes de solution pertinentes et apprendre à converger.
– Divergence puis convergence : rendre le brainstorming productif.
– “Idées folles & idées faisables” : sortir des évidences.
– Méthodes de tri, sélection et priorisation des idées.
– Atelier pratique : sprint d’idéation + sélection collective.

2. Scénariser : relier la solution au parcours
Éviter les “features” hors-sol en ancrant les idées dans des situations d’usage.
– Scénarios d’usage, parcours, points de friction.
– Notions de wireflow / parcours scénarisé (selon niveau).
– Atelier pratique : écrire 1–2 scénarios et en déduire les écrans/étapes.

APRÈS-MIDI : prototyper et structurer l’information pour guider

3. Prototyper tôt pour apprendre vite
Choisir le bon niveau de prototype et matérialiser une solution testable.
– Pourquoi prototyper dès que possible ?
– Niveaux : storyboard, wireframes, maquettes papier
– Exemples : storyboard, wireflow, service blueprint (aperçu).
– Atelier pratique : prototypage (papier / wireframe) sur le cas.

4. Architecture de l’information : organiser pour rendre évident
Structurer l’info et la navigation pour réduire l’effort cognitif.
– Principes d’architecture de l’information.
– Tri par cartes : comprendre, quand l’utiliser, comment en tirer une navigation logique.
– Scénarisation et enchaînement des contenus.
– Atelier pratique : mini tri par cartes / structuration d’une arborescence (format léger).

MATINÉE : concevoir “responsable” (accessible, inclusif, sobre)

1. Accessibilité & inclusion : concevoir pour tout le monde
Intégrer les bases d’accessibilité et une logique inclusive dès la conception.
– Ce que dit la loi sur l’accessibilité numérique.
– Bonnes pratiques clés (lisibilité, navigation, contrastes, alternatives…).
– Au-delà du RGAA : penser l’inclusion réelle.
– Atelier pratique : analyse critique d’une interface du point de vue accessibilité.

2. Éco-conception : réduire l’impact sans perdre l’utilité
Identifier des leviers concrets de sobriété numérique au niveau UX/UI.
– Enjeux, indicateurs, leviers d’action.
– Bonnes pratiques pour concevoir plus sobre.
– Atelier pratique : repérer des améliorations sur un parcours / une interface (checklist + priorisation).

APRÈS-MIDI : tester, itérer et repartir avec une méthode réutilisable

3. Préparer et mener un test utilisateur
Savoir mettre en place un test réaliste, même avec peu de moyens.
– Définir un objectif de test.
– Choisir la méthode (tests guérilla, scénarios, grille d’observation…).
– Préparer un guide d’entretien clair.
– Atelier pratique : jeu de rôle : faire passer un test utilisateur.

4. Analyser les retours et itérer
Transformer des retours en décisions : quoi changer, pourquoi, dans quel ordre.
– Trier : remarques isolées vs signaux forts.
– Identifier les améliorations prioritaires.
– Atelier pratique : itération du prototype à partir des feedbacks.

5. Clôture : ancrer la démarche et le plan d’action
Repartir avec une démarche applicable dès le prochain projet.
– “Checklist de démarrage” : par où commencer selon le contexte.
– Plan d’action individuel / équipe (prochaines étapes, rituels, outils).
– Ressources pour continuer.